Samsung Electronics y Apple, dos compañías tecnológicas que sufrieron escándalos de productos en 2017, mostraron desempeños muy diferentes en las clasificaciones de reputación corporativa global para 2018.

Samsung Electronics saltó 44 lugares para aterrizar en el puesto 26 en el (Global RepTrak 100) publicado por el Instituto de Reputación, mientras que Apple cayó en picada 38 pasos para aterrizar en el puesto 58 en la lista.

Ambas compañías sufrieron importantes contratiempos en 2017. Samsung Electronics lidió con las consecuencias de las preocupaciones de seguridad relacionadas con su batería para el Galaxy Note 7, así como con los problemas legales de su vicepresidente, Lee Jae-yong.

Apple enfrentó su propio montón de problemas, incluyendo demandas en varios países por una actualización de software que desaceleró las operaciones en sus modelos anteriores de iPhone y las ventas por debajo del iPhone X.

La diferencia en el rendimiento puede deberse a la forma en que las dos empresas manejaron sus crisis de relaciones públicas: Samsung se apresuró a ofrecer disculpas y lanzar programas para aumentar el valor para los accionistas, mientras que Apple permaneció en gran parte en silencio.

“Hay una creciente crisis de confianza en el mundo, especialmente entre las grandes compañías que obtienen ganancias récord, dijo Stephen Hahn-Griffiths, director de investigación del Instituto Reputación, a través de un comunicado. “Estas empresas son cada vez más juzgadas en aspectos de su moralidad y ética. Hoy en día, las empresas están más ampliamente analizado en función de su alineación con las causas sociales, cómo se comportan, sus valores de toda la empresa y la cultura interna que crean. Que no se miden únicamente en lo que hacen o cómo lo hacen”

Mientras que de la electrónica de Corea El gigante LG también dio un salto de 22 pasos para ubicarse en el puesto número 41 en el ranking de este año. Rolex se ubicó en la parte superior de la lista, mientras que BMW y Microsoft entraron en el Top 10, desplazando a Intel y Rolls-Royce.

Las clasificaciones se basan en más de 230,000 calificaciones individuales recogidas en el primer trimestre del 2018, según Instituto Reputación.